Konto und Daten löschen

Trainvia-Konto vollständig löschen

Du kannst die Löschung deines Kontos direkt in der Trainvia-App anfordern:

1. Öffne Mein Profil.
2. Wähle Datenschutz.
3. Tippe auf Konto löschen und bestätige die Anfrage.

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse deines Trainvia-Kontos an info@trainvia.app. Gib im Betreff „Trainvia-Konto löschen“ an. Zum Schutz vor unbefugter Löschung kann eine Identitätsbestätigung erforderlich sein.

Löschung per E-Mail anfordern →

Welche Daten werden gelöscht?

Mit der Kontolöschung werden das Trainvia-Konto und die damit verknüpften, personenbezogenen App-Daten gelöscht oder dauerhaft anonymisiert. Dazu gehören – soweit vorhanden – insbesondere:

• Kontodaten, Profil, Basisdaten, Ziele und Einstellungen;
• Trainingspläne, Trainingseinheiten, Leistungen und persönliche Rekorde;
• Mahlzeiten, Lebensmittel-, Ernährungs- und Nährstoffdaten;
• Schlaf-, Erholungs-, Gewichts- und Gesundheitsangaben;
• Medikamenten-, Peptid- und Supplementangaben;
• Körperfotos und hochgeladene medizinische Dokumente;
• Coach-Updates und persönlich erzeugte Auswertungen.

Einzelne Daten ohne Kontolöschung entfernen

Viele Einträge können direkt in der jeweiligen App-Ansicht einzeln gelöscht werden, beispielsweise Mahlzeiten, Trainings-, Schlaf-, Erholungs-, Gewichts-, Foto- und Gesundheitsdaten. Alternativ kannst du eine konkrete Löschanfrage an info@trainvia.app senden. Beschreibe dabei möglichst genau, welche Daten entfernt werden sollen.

Bearbeitungs- und Aufbewahrungsfristen

Bestätigte Löschanfragen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Kopien in technisch erforderlichen Sicherungen können noch bis zu 90 Tage bestehen und werden währenddessen nicht mehr produktiv verwendet.

Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Missbrauchspräventionspflichten benötigt werden, können für die jeweils vorgeschriebene Dauer getrennt und zugriffsbeschränkt aufbewahrt werden. Dazu können insbesondere abrechnungsrelevante Geschäftsunterlagen gehören, die nach Schweizer Recht bis zu zehn Jahre aufzubewahren sind. Danach werden auch diese Daten gelöscht oder anonymisiert.

Verantwortliche Stelle